退款政策
本页说明如何报告 Seedream 5.5 付款问题、申请退款和管理订阅取消。付款退款与生成积分调整是不同的处理。
1. 确认购买内容
购买前请检查订单类型、金额、币种、周期和积分。账户账单显示订单与积分记录。打开结算页不代表付款确认，也不会增加积分。
2. 积分未到账或重复付款
付款后积分仍待确认时，请先查看账单，避免再次购买。请向支持提供账户邮箱、订单编号、付款日期和问题描述，以核对凭据与积分。
3. 申请退款
请邮件联系 support@seedream5-5.art，提供账户邮箱、订单编号、购买日期、原因和凭据。审核结合订单信息、使用情况与适用法律。申请不等于获批或款项退回。请勿发送密码或银行卡资料。
4. 退款确认与积分
支付服务确认后，账单才反映退款。确认全额退款会撤销该笔付款的未使用积分。部分退款和争议需核查。银行或支付服务处理决定款项到账时间。
5. 取消订阅续订
在账户账单使用可用的「管理订阅」或「请求取消续订」，没有入口时请联系支持。取消在确认前可能保持待处理状态，请检查续费或到期日期。取消续订不会自动退回已付款项。
6. 失败或待确认的生成
确认失败的生成释放预留积分，与购买退款不同。待确认任务需等待最终状态，请避免重复提交。积分明细与确认结果不符时，请联系支持。
7. 问题与政策更新
账单支持：support@seedream5-5.art。政策更新会在此公布并修订日期。适用法律规定的强制退款与消费者权利不受影响。