1. 購入内容の確認
購入前に注文の種類、金額、通貨、期間、クレジットを確認してください。アカウントの請求画面に注文とクレジット履歴が表示されます。決済画面を開くだけでは支払いの確認やクレジットの付与は行われません。
2. 未付与クレジットや重複支払い
支払い済みのクレジットが保留中の場合、再購入の前に請求画面を確認してください。領収情報とクレジットを照合できるよう、アカウントのメールアドレス、注文番号、支払い日、問題の説明をサポートにお知らせください。
3. 返金の依頼
アカウントのメールアドレス、注文番号、購入日、理由、証拠を添えて support@seedream5-5.art にメールしてください。注文情報、使用状況、適用法に基づき確認します。依頼は承認や返金の完了を意味しません。パスワードやカード情報は送らないでください。
4. 返金確認とクレジット
決済サービスの確認後、請求画面に返金が反映されます。全額返金が確認されると、その支払いに紐づく未使用クレジットが取り消されます。一部返金や異議のある支払いは確認が必要です。入金時期は銀行または決済サービスの処理によります。
5. サブスクリプション更新の解約
アカウントの請求画面で利用可能な「サブスクリプションの管理」または「解約を依頼」を使用してください。利用できない場合はサポートにご連絡ください。解約は確認されるまで保留になる場合があります。更新日または終了日を確認してください。更新の解約で過去の支払いが自動返金されることはありません。
6. 失敗または保留中の生成
失敗が確認された生成は確保済みクレジットを解放します。購入の返金とは別の処理です。保留中のタスクは最終状況を待ち、重複送信を避けてください。クレジット履歴が確認済みの結果と一致しない場合はサポートにご連絡ください。
7. 質問とポリシーの更新
請求サポート：support@seedream5-5.art。ポリシーの更新は改訂日とともにここに掲載します。適用法による強行的な返金・消費者の権利には影響しません。