1. 구매 내용 확인
구매 전에 주문 유형, 금액, 통화, 기간 및 크레딧을 확인하세요. 계정 결제 내역에는 주문과 크레딧 이력이 표시됩니다. 결제 화면을 여는 것만으로 결제가 확인되거나 크레딧이 지급되지는 않습니다.
2. 크레딧 미지급 또는 중복 결제
결제한 크레딧이 아직 대기 중이면 재구매 전에 결제 내역을 확인하세요. 결제 증빙과 크레딧을 대사할 수 있도록 고객 지원에 계정 이메일, 주문 번호, 결제 날짜 및 문제 설명을 제공하세요.
3. 환불 요청
계정 이메일, 주문 번호, 구매 날짜, 사유 및 증빙을 첨부하여 support@seedream5-5.art로 이메일을 보내세요. 검토에는 주문 정보, 사용 내역 및 적용 법률이 고려됩니다. 요청은 승인이나 환불 완료를 의미하지 않습니다. 비밀번호 또는 카드 정보는 보내지 마세요.
4. 환불 확인과 크레딧
결제 서비스 확인 후 결제 내역에 환불이 반영됩니다. 전액 환불이 확인되면 해당 결제의 미사용 크레딧이 회수됩니다. 부분 환불과 분쟁은 검토가 필요합니다. 실제 입금 시점은 은행이나 결제 서비스 처리에 따라 달라집니다.
5. 구독 갱신 취소
계정 결제 내역에서 가능한 경우 ‘구독 관리’ 또는 ‘취소 요청’을 이용하고, 그렇지 않으면 고객 지원에 문의하세요. 취소는 확인 전까지 대기 중일 수 있습니다. 갱신일 또는 종료일을 확인하세요. 갱신 취소로 이전 결제가 자동 환불되지는 않습니다.
6. 실패 또는 대기 중인 생성
실패가 확인된 생성은 예약된 크레딧을 해제하며 이는 구매 환불과 별개입니다. 대기 중인 작업은 최종 상태가 필요하므로 중복 제출을 피하세요. 크레딧 이력이 확인된 결과와 일치하지 않으면 고객 지원에 문의하세요.
7. 문의와 정책 업데이트
결제 지원: support@seedream5-5.art. 정책 업데이트는 변경된 날짜와 함께 여기에 게시됩니다. 적용 법률의 강행적 환불 및 소비자 권리는 영향을 받지 않습니다.